当你遇到拼多多商家拒绝退款的情况时，你完全有权进行投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决，包括与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等。因此，你可以向拼多多平台或相关消费者保护机构投诉，维护自己的合法权益。
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除了投诉，你还可以尝试以下途径来争取退款：1. 与商家再次协商，明确退款理由和依据。2. 若协商无果，可联系拼多多平台的客服介入调解。3. 准备好相关证据，如订单详情、退款申请记录等，向消费者协会或行政部门提交投诉。
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从法律角度看，拼多多平台在商家拒绝退款时，应依据其平台规则及《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，承担起对商家的监管责任，确保消费者的合法权益不受侵害。平台应积极介入调解，对违规商家进行处罚，并保障消费者的退款权益。